不管是在生活，还是在工作当中，沟通能力是每一个人不可或缺的能力。一个良好的沟通环境和优秀的沟通能力至关重要。这不最近的一则新闻，就让我们看到了沟通出现问题以后，就会酿成一些误会。

某城市某女士在给孩子报了某机构的48个课时的启蒙班，并且以插班生的身份开始在启蒙班上课，随后该启蒙班即将结束。而该家长的孩子需要，将以前购买的48节启蒙班的课程，升级至基础班的课程。这家机构的工作人员向记者进行了解释，该家长的孩子，在10月8号以插班生的身份，开始了在“启蒙班”的学习。而“启蒙班”还有一个月就结课，需要升级到“基础班”。而“基础班”的总课时比“启蒙班”多，所以才会要求周女士补交30多个课时的学费。

其实事情到了这里就差不多清楚了，就相当于我们在日常的购物当中，我们预定了一个64G的苹果手机，最终由于该款手机没有了，我们就要升级到128G的苹果手机，可是128G的手机要比64G的贵几百快，这个时候网店客服，需要我们补齐差价才能拿到新手机。其实整个事件的过程和逻辑，就和我们在日常生活当中遇到的事情一样。

其实站在家长的角度这个事情也是没有错的，我刚交了48节课，刚上2节课，现在又要让缴费。而站在该机构的角度呢，这个事情也是没有问题的，你买的A产品，现在换成B产品，而B产品又比A产品贵，你如果想要继续使用B产品就要把差价补齐，这也是合情合理合法的要求。最终在双方无法换位思考的情况下，把这个事情闹到媒体上面去了，还占用了公众资源。

最后该事件闹到了媒体以后，该机构也将周女士所交的费用全部退回，小朋友也没有继续在该机构上课，这个事情才算告一段落了。其实像这样的事件，几乎每天都在中国甚至世界各个角落上验。这就告诉我们遇到任何事情，先要弄清楚事情的真相，换个角度看问题，在自己的角度看下问题，也在别人的角度看问题，再看看最终的受益者是谁。这样也许更能够让我们化解误会和危机，以免更多的时间成本消失，也能够让孩子继续开心的保持学习。

沟通是一座桥梁，连接孩子和家长，让孩子健康成长；

沟通是一座桥梁，连接机构和家长，让孩子快乐学习；

沟通是一座桥梁，连接孩子和机构，让孩子奔赴前程；

沟通让误会烟消云散！